Wenn Ulysses dein Abonnement nicht erkennt, stelle zunächst sicher, dass du auf allen Geräten mit demselben App Store Account angemeldet bist, den du für den Kauf des Abonnements verwendet hast.
Wenn das bereits der Fall ist, melde dich im App Store ab und anschließend wieder an:
Auf dem Mac
- Öffne den App Store.
- Wähle in der Menüleiste Store › Abmelden.
- Wähle erneut Store und klicke auf Anmelden. Achte darauf, dich mit dem App Store Account anzumelden, der mit deinem Ulysses-Abonnement verknüpft ist.
- Überprüfe, ob Ulysses dein Abonnement jetzt erkennt.
- Wenn das Ab- und erneute Anmelden nicht hilft, starte deinen Mac neu.
Auf dem iPhone/iPad
- Öffne die App Einstellungen.
- Tippe auf deinen Namen und anschließend auf Medien & Käufe › Abmelden.
- Tippe erneut auf Medien & Käufe und melde dich mit dem App Store Account an, der mit deinem Ulysses-Abonnement verknüpft ist.
- Überprüfe, ob Ulysses dein Abonnement nun erkennt.
- Wenn das Abonnement weiterhin nicht erkannt wird, führe einen erzwungenen Neustart deines Geräts durch:
Wenn Ulysses dein Abonnement weiterhin nicht erkennt, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wenn möglich, füge die Support-Info zu deiner E-Mail hinzu. Diese findest du folgendermaßen:
Auf dem Mac: Öffne Ulysses, wähle in der Menüleiste Hilfe › Support-Info kopieren aus.
Auf dem iPhone/iPad: Öffne die Bibliothek in Ulysses, tippe auf das Zahnrad, wähle Hilfe & Support › Support-Info kopieren aus.