Ulysses synchronisiert die Inhalte über dein iCloud-Konto. Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Inhalte nicht synchronisiert werden.
Wichtig: Damit die Synchronisation reibungslos über all deine Geräte funktioniert, stelle sicher, dass du auf allen mit demselben Apple-Konto angemeldet bist. Falls ein Gerät nicht mit deinem Apple Account angemeldet ist oder iCloud Drive deaktiviert ist, kannst du auf diesem Gerät nicht auf die Inhalte zugreifen.
Bitte gehe alle unten aufgeführten Schritte durch, um häufige Ursachen für Synchronisationsfehler auszuschließen:
Auf dem Mac
- Starte deinen Mac neu, um sicherzustellen, dass die iCloud-Hintergrunddienste laufen.
- Gehe zu den Systemeinstellungen und klicke oben in der Seitenleiste auf deinen Namen. Stelle sicher, dass du auf allen Geräten denselben Apple Account verwendest.
- Klicke auf iCloud › Drive und stelle sicher, dass die Option „Diesen Mac synchronisieren“ aktiviert ist. Außerdem muss Ulysses unter „Apps, die auf iCloud Drive synchronisiert werden“ aktiviert sein. Weitere Informationen findest du im iCloud-Benutzerhandbuch von Apple.
- Ulysses muss auch unter Systemeinstellungen › Apple Account › iCloud › In iCloud gespeichert › Alle anzeigen aktiviert sein. Mehr Informationen dazu findest du hier.
- Überprüfe, ob du dein iCloud-Speicherlimit überschritten hast. Falls ja, kann Ulysses nicht mehr über Geräte hinweg synchronisieren.
- Bitte beachte, dass die gesamte iCloud-Synchronisation über Apples Hintergrunddienste läuft. Deshalb ist es uns nur begrenzt möglich, bei iCloud-Problemen zu helfen. Ulysses kann zum Beispiel keine Synchronisation erzwingen. Um zu testen, ob iCloud ordnungsgemäß funktioniert, gehe wie folgt vor:
- Öffne den Finder auf deinem Mac.
- Füge eine beliebige Datei (DOCX, PDF, JPEG) aus deinen persönlichen Dokumenten- oder Downloads-Ordner in den iCloud Drive-Ordner ein.
- Prüfe, ob die Datei in der Dateien-App auf deinem iPhone/iPad erscheint und umgekehrt.
Falls die Datei nicht auf allen Geräten synchronisiert wird, könnte deine iCloud-Einrichtung fehlerhaft sein. In diesem Fall solltest du dich direkt an den Apple iCloud-Support wenden.
- In seltenen Fällen kann iCloud aufgrund von Serverproblemen langsam oder nicht erreichbar sein. Den aktuellen Status kannst du auf der Systemstatusseite von Apple überprüfen.
Auf dem iPad/iPhone
- Starte dein iPhone/iPad neu (Kaltstart), um sicherzustellen, dass die iCloud-Hintergrunddienste laufen.
- Um Probleme durch niedrigen Akkustand oder schlechten Empfang auszuschließen, stelle sicher, dass du mit WLAN verbunden bist und dein Gerät am Ladekabel angeschlossen ist. Falls du ein Mobilfunknetz (4G, LTE, 5G, E) nutzt, gehe zu Einstellungen › Mobilfunk und aktiviere „Mobile Daten“ und „iCloud Drive“. Scrolle dann zu „Mobile Daten“ und stelle sicher, dass Ulysses in der App-Liste aktiviert ist. Wenn die iCloud-Synchronisierung auf deinem Mobilgerät langsam ist, überprüfe bitte, ob der Datensparmodus aktiviert ist.
- Gehe zu Einstellungen › [dein Name] und stelle sicher, dass du auf allen Geräten denselben Apple Account verwendest.
- Tippe auf iCloud › Drive und aktiviere die Option „iPad/iPhone synchronisieren“. Außerdem muss Ulysses unter „Apps, die über iCloud Drive synchronisieren werden“ aktiviert sein. Weitere Infos findest du im iCloud-Benutzerhandbuch von Apple.
- Überprüfe, ob du dein iCloud-Speicherlimit überschritten hast. Falls ja, kann Ulysses nicht mehr über Geräte hinweg synchronisieren.
- Bitte beachte, dass die gesamte iCloud-Synchronisation über Apples Hintergrunddienste läuft. Deshalb ist es uns nur begrenzt möglich, bei iCloud-Problemen zu helfen. Ulysses kann zum Beispiel keine Synchronisation erzwingen. Um zu testen, ob iCloud ordnungsgemäß funktioniert, gehe wie folgt vor:
- Öffne die App Dateien auf deinem iPhone/iPad.
- Füge eine beliebige Datei (DOCX, PDF, JPEG) aus deinen persönlichen Dokumenten- oder Downloads-Ordner in den iCloud Drive-Ordner ein.
- Prüfe, ob die Datei im iCloud Drive-Ordner in Finder auf deinem Mac erscheint und umgekehrt.
Falls die Datei nicht auf allen Geräten synchronisiert wird, könnte deine iCloud-Einrichtung fehlerhaft sein. In diesem Fall solltest du dich direkt an den Apple iCloud-Support wenden.
- In seltenen Fällen kann iCloud aufgrund von Serverproblemen langsam oder nicht erreichbar sein. Den aktuellen Status kannst du auf der Systemstatusseite von Apple überprüfen.
Falls du alle Schritte durchgegangen bist, aber deine Blätter immer noch nicht synchronisiert werden, kontaktiere bitte unsere Support-Team.
Hinweis: Ulysses nutzt iCloud ausschließlich zur Synchronisation von Daten zwischen Geräten. iCloud ist kein Backup-Dienst – dafür solltest du Time Machine verwenden.